房地產(chǎn)企業(yè)推行精益管理勢在必行

房地產(chǎn)外部環(huán)境受政策影響在不斷變化，就整體而言政策、競爭風(fēng)險都在不斷加大，房地產(chǎn)企業(yè)在防范風(fēng)險的同時，也必須提升整體運營管理能力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。但管理未能與規(guī)模同步增長，導(dǎo)致人力資源匱乏，戰(zhàn)略推進遇到瓶頸，“減少對人的依賴”是房地產(chǎn)企業(yè)提升業(yè)務(wù)效能的關(guān)鍵，也是業(yè)務(wù)管理的重要目的。 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈長且相互關(guān)聯(lián)，且每個人做事的風(fēng)格和解決問題的方式各有不同，造成許多業(yè)務(wù)問題的因果邏輯模糊，企業(yè)往往花費更多的時間在質(zhì)疑和博弈問題解決的做法，在解決業(yè)務(wù)問題方面往往“救火”為主，并未有效解決深層次問題并固化在業(yè)務(wù)管理當(dāng)中，導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)能力提升不顯著。

業(yè)務(wù)能效提升與強化業(yè)務(wù)管理相關(guān)，但房地產(chǎn)企業(yè)不缺流程制度，反而是流程制度過多，地產(chǎn)從業(yè)人員面對的問題是“有流程≠流程能用≠流程好用”。流程的精益（有用&好用）比流程的精細(xì)（大&全）更加重要。每個企業(yè)每個問題都具有獨特性，企業(yè)的員工最清楚業(yè)務(wù)的問題，也最為實際，日常業(yè)務(wù)中積累的經(jīng)驗和知識“價值連城”；業(yè)務(wù)人員需要親身參與問題解決當(dāng)中，而不是又接受或編寫一輪新的“制度文件” 。 房地產(chǎn)從業(yè)人員不缺乏智慧和經(jīng)驗，他們更了解公司業(yè)務(wù)，他們?nèi)鄙俚氖恰跋到y(tǒng)性解決問題的方法”。以解決業(yè)務(wù)問題為導(dǎo)向、以問題量化指標(biāo)為衡量的“精益管理”對于核心業(yè)務(wù)能力的提升更為有效。精益能夠幫助企業(yè)統(tǒng)一問題解決的語言和方法，降低耗費在問題解決過程中的質(zhì)疑和博弈。精益能夠引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變 “表象->對策”的具象思維方式，通過系統(tǒng)性思考業(yè)務(wù)邏輯及細(xì)節(jié)，識別深層次的問題和原因，培養(yǎng)“表象->問題->原因->對策”的邏輯思維方式。

房地產(chǎn)企業(yè)推行精益管理勢在必行

? 商業(yè)體會員活躍率由18.3%提升到21.3%；店鋪空置時間7天內(nèi)比值由45.45%提高到66.67%；年節(jié)電量由87萬度提高到158.55萬度；

? 項目設(shè)計周期商業(yè)體從14.5個月縮短11個月，住宅縮短至6~8個月；總控計劃達成率由57.6%提高到75%；

? 行銷人均到訪客戶費效比由200~12000元/組降低到350~600元/組；短信來電率由80ppm（通來電/百萬條短信）提高到200ppm；

? 物業(yè)公司管理崗位人均效能由38620平方米/人提高到4.2482萬平方米/人；

? 簽約回款周期由100天降低到65天； ? 戶均交付費用由381元降低至323元，收樓滿意度缺陷率由7.5%降低至3%；

? 構(gòu)件準(zhǔn)確率由88%提高至95%，重計量周期由436天減少至180天；

? 五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)間造價成本由38.79萬元/間降低至30萬元/間；

? 總包招標(biāo)周期由146天減少至105天；鋁合金窗由174天減少至120天；

? 戶均精裝交付返修數(shù)量由8條降低至1條，戶均保修期內(nèi)維修數(shù)量由15條降低至2條；

? 建安成本單方降低10%，景觀成本由350元/㎡降低至329元/㎡；

精益管理如何為房地產(chǎn)企業(yè)優(yōu)化的流程及方法

精益管理是將傳統(tǒng)精益Lean（起源于日本豐田）和西方問題解決方法Six Sigma（起源于美國摩托羅拉）融合在一起的業(yè)務(wù)改善方法論。 精益管理=精益+六西格瑪 精益：效率提升 六西格瑪：質(zhì)量提高，離散度降低

精益流程優(yōu)化方法DMAIC

• 如何測量和控制改善成果?

  評估改善措施與實施計劃的有效性

  保持改善效果得以長期維持

  實施有效的監(jiān)控系統(tǒng)

  項目成果、經(jīng)驗等文檔化并共享

  如何改善?

  驗證與根本原因相對應(yīng)的解決方案

  的有效性/p>

  對解決方案進行風(fēng)險評估

  制定及實施改善措施

• 

• 客戶的問題是什么?

  確認(rèn)項目目標(biāo)和范圍

  手機與項目香港的過程和客戶的背景信息

  組件組建項目團隊

  問題有多么嚴(yán)重?

  利用數(shù)據(jù)來了解問題的發(fā)生的情況

  初步分析問題發(fā)生的原因

  清晰描述聚焦的問題

  根據(jù)是什么？

  識別聚集問題的根本原因，手機過程數(shù)據(jù)

  分析驗證根本原因的準(zhǔn)確性

科理在房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)的客戶