01

從(最終)客戶角度確定價(jià)值；

02

識(shí)別價(jià)值流，繪價(jià)值流圖，識(shí)別并消除浪費(fèi)；

03

使增值步驟流動(dòng)起來(lái)；

04

按客戶需求拉動(dòng)生產(chǎn)；

05

持續(xù)改善，追求完美。

   精益生產(chǎn)基本原則——價(jià)值

價(jià)值是客戶愿意為之付錢(qián)的,以特定價(jià)格, 在指定時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求,特定規(guī)格的產(chǎn)品或服務(wù)。

價(jià)值流當(dāng)中的3種活動(dòng):

?增值的活動(dòng)–將原材料轉(zhuǎn)化為滿足客戶需求產(chǎn)品的活動(dòng)

?必要的非增值活動(dòng)–換模,調(diào)機(jī)，取/放工具

?不必要的非增值活動(dòng)–等待，點(diǎn)數(shù)，排序，缺陷，返工等

   精益生產(chǎn)基本原則——價(jià)值流

Q:

什么是價(jià)值流？

A:

價(jià)值流是指將原材料變成產(chǎn)成品這個(gè)過(guò)程中所有需要的行動(dòng)（包括增加價(jià)值和非增加價(jià)值）。

Q:

什么是價(jià)值流圖？

A:

價(jià)值流圖是一張從客戶開(kāi)始到客戶端結(jié)束的流程圖。它用圖標(biāo)形式文件化，幫助我們看清和理解伴隨著產(chǎn)品在價(jià)值流中的移動(dòng)，材料和信息是如何流動(dòng)的。

一個(gè)考慮信息如何在這個(gè)過(guò)程中傳遞的流程圖。

   精益生產(chǎn)基本原則——流動(dòng)

流動(dòng)：所謂流動(dòng)就是將真正創(chuàng)造的過(guò)程連接起來(lái)，生產(chǎn)一件--交貨一件,決不等待。

使每個(gè)步驟都：

? 勝任——每次都做正確(6 SIGMA)

? 可用——設(shè)備永遠(yuǎn)都處于可用狀態(tài)(TPM)

? 適當(dāng)——生產(chǎn)既具彈性，又有適度的規(guī)模( LEAN )

   精益生產(chǎn)基本原則——拉動(dòng)

拉動(dòng)：通過(guò)客戶需求實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)按所需的數(shù)量(不多也不少),在所需的時(shí)間(不早也不晚)，生產(chǎn)下一個(gè)工序(客戶)所需的產(chǎn)品,從最終客戶的需求開(kāi)始，依次向前拉動(dòng)所有工序。

拉動(dòng)式生產(chǎn)系統(tǒng)

價(jià)值應(yīng)該流動(dòng),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,為特定的產(chǎn)品,以恰當(dāng)?shù)乃俣?這一切由客戶需求所決定。

   精益生產(chǎn)基本原則——盡善盡美

? 零缺陷

? 100%準(zhǔn)時(shí)交付

? 沒(méi)有WIP（在制品）

? 沒(méi)有庫(kù)存

? 無(wú)質(zhì)量投訴

我們應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際來(lái)追求盡善盡美

Q:

什么是價(jià)值？

A:

價(jià)值是指在正確的時(shí)間，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，提供給客戶，所需要的產(chǎn)品或服務(wù)的能力。

? 以客戶需求為導(dǎo)向

? 追求目標(biāo)成本：價(jià)格-利潤(rùn)=成本

實(shí)現(xiàn)價(jià)值的活動(dòng)過(guò)程

增值活動(dòng)的要素

??任何客戶愿意為其支付

??變化形式、方式或功能的活動(dòng)

??第一次就把事情做正確

非增值活動(dòng)的澄清

??任何你的流程不需要或你的客戶因?yàn)槭欠窃鲋档亩辉敢鉃橹冻龅幕顒?dòng)

??兩種非增值浪費(fèi)：

①單純的浪費(fèi)

②必需的浪費(fèi)

必需的浪費(fèi)（BNVA）

你的客戶并不愿意買(mǎi)單（在客戶眼中不增值），但由于某些原因（經(jīng)常是財(cái)務(wù)、法律或法規(guī)的目的）而需要的活動(dòng)：

?這項(xiàng)任務(wù)/工作是法律法規(guī)所要求的嗎？

?這項(xiàng)任務(wù)/工作減少財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)？

?這項(xiàng)任務(wù)/工作支持財(cái)務(wù)報(bào)告的要求

?假如該項(xiàng)工作剔除，流程會(huì)中斷嗎？

盡可能排除；如不能排除，最小化這類工作的成本。

純粹的浪費(fèi)（NVA）

既不在客戶眼中增加價(jià)值，又不是所謂“必須的浪費(fèi)”的工作或活動(dòng)。

例如：

?返工，繁多的簽字，點(diǎn)數(shù)，運(yùn)輸，檢查，耽擱，儲(chǔ)存，非正常停機(jī)，切換等

?思考一下，利用現(xiàn)有的資源能力，更快的周期時(shí)間和更低的成本能否創(chuàng)造更高的收益；否則，過(guò)剩的能力資源也是非增值的，應(yīng)當(dāng)排除。

純粹的浪費(fèi)—毫不猶疑的排除。

工作和干活是不同的概念

浪費(fèi)的識(shí)別及消除

? 浪費(fèi)的識(shí)別和消除是精益生產(chǎn)的的核心

? 成功的實(shí)施要求所有的員工都受到識(shí)別和消除他們工作中浪費(fèi)的培訓(xùn)

? 浪費(fèi)存在于所有的工作及組織的所有層次上

浪費(fèi)（MUDA）的定義：

MUDA（日語(yǔ)的意思就是浪費(fèi)）是指那些只會(huì)增加成本而不增加附加價(jià)值的各生產(chǎn)要素的總和。

   八大種類的浪費(fèi)

過(guò)量生產(chǎn)

?生產(chǎn)物件的時(shí)間比規(guī)定的排程早(相對(duì)于及時(shí)生產(chǎn))

? 服務(wù)系統(tǒng)有太多的屏幕、要求顧客提供不需要的索賠證據(jù)、在還沒(méi)有需求時(shí)過(guò)量出版報(bào)告

?典型的原因: 

? 生產(chǎn)部門(mén)排程并推動(dòng)生產(chǎn)

? 為昂貴的機(jī)器辯解成本

? 在錯(cuò)誤的時(shí)間生產(chǎn)錯(cuò)誤的品種

過(guò)量庫(kù)存

?在柜里、架子上和地上儲(chǔ)存過(guò)量的物料

? 來(lái)電轉(zhuǎn)移或排隊(duì)至更高主管、積壓著的顧客要求、過(guò)多的電郵

?典型的原因: 

? 推動(dòng)生產(chǎn)

? 過(guò)量定購(gòu)

? 太多柜子

? 太多地上空間

運(yùn)輸

?不必要的遷移物品和機(jī)器

? 信息、數(shù)據(jù)及文件非增值的遷移

?典型的原因:

? 不必要的庫(kù)存

? 車(chē)間/辦公室蹩腳的布局

過(guò)度加工

?不標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè), 不必要的加工

? 不適當(dāng)?shù)墓ぷ魈幚?，不適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用工藝如有錯(cuò)誤傾向的人工步驟、多次簽名

?典型的原因:

? 作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)化

? 作業(yè)沒(méi)有被簡(jiǎn)化

? 不了解作業(yè)

等待

?等待上一個(gè)過(guò)程

? 來(lái)電擱置太久、在線自助申請(qǐng)緩慢的回應(yīng)、批次和批間排隊(duì)著的要求

?典型的原因: 

? 因?yàn)槿狈?biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)而導(dǎo)致的空閑時(shí)間

? 等待決定(檢查、材料等)–等待共用的機(jī)器

動(dòng)作

?沒(méi)有給過(guò)程增值的動(dòng)作

? 走到打印機(jī)、要求移交、從一張辦公桌走到另一張辦公桌

?典型的原因:  

? 工作區(qū)域的布局

? 夾具的設(shè)計(jì)

? 材料的儲(chǔ)存

缺陷和檢查

?有缺陷的工作或過(guò)量的檢查工作

? 不正確的信息處理、過(guò)時(shí)的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、返工

?典型的原因:  

? 過(guò)程中的變異

? 收集不必要的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)

未被使用的員工創(chuàng)意

?沒(méi)有授權(quán)員工去改進(jìn)每一個(gè)過(guò)程

?沒(méi)有用資源來(lái)支持

? 缺乏固守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、高缺席率、低士氣、資源不被善用、慢進(jìn)度的改進(jìn)

?典型的原因:

? 經(jīng)理不重視創(chuàng)意

? 員工太忙碌

? 沒(méi)有分擔(dān)顧客問(wèn)題